Plus de la moitié du personnel informatique envisage de quitter son emploi actuel car il n’est pas satisfait. Voici quatre façons dont les responsables informatiques peuvent encourager la rétention du personnel
Le marché du travail turbulent et la transformation numérique rapide ont conduit à un casse-tête de rétention pour les entreprises technologiques d’aujourd’hui. Le dernier rapport sur les compétences et les salaires en informatique de Skillsoft a révélé qu’au cours de l’année à venir, plus de la moitié (53 %) du personnel informatique envisagent de quitter leur employeur actuel en raison d’une forte baisse de la satisfaction au travail. C’est un signe inquiétant pour les responsables informatiques dont l’atout le plus précieux est leur personnel et qui citent la rétention comme leur plus grand défi en 2022.
Non seulement les départs d’employés coûtent cher à l’entreprise, mais ils ont également un impact sur le moral de l’équipe, le succès et la croissance de l’entreprise. Il n’est donc pas surprenant que l’identification de solutions pour empêcher les professionnels de l’informatique talentueux de quitter l’entreprise soit une priorité absolue pour de nombreux dirigeants. Cependant, le problème qu’ils ont souvent est de savoir par où commencer.
Le rapport 2022 sur les compétences et les salaires en informatique a révélé les principales raisons pour lesquelles le personnel informatique a quitté son emploi et ce qu’il apprécie le plus chez son employeur. Voici quelques informations basées sur les données sur les raisons pour lesquelles le personnel informatique démissionne et des conseils sur la manière dont les organisations peuvent conserver leurs meilleurs collaborateurs.
Mobiliser les bonnes compétences
Bien qu’il existe une demande urgente de talents, le recrutement et la fidélisation de professionnels de l’informatique ambitieux dotés des compétences et des certifications appropriées deviennent de plus en plus coûteux. L’enquête a mis en évidence que le cloud, la science et l’analyse des données, la cybersécurité, le DevOps et le développement d’applications sont les domaines les plus difficiles en ce qui concerne le départ du personnel informatique.
Les dirigeants ont reconnu que leurs équipes n’ont pas toujours les compétences nécessaires pour travailler avec ces technologies. Par exemple, près de la moitié (49 %) des décideurs informatiques affirment que les compétences de leur équipe en matière d’IA et d’apprentissage automatique sont faibles ou plutôt faibles, tandis que 37 % affirment que les compétences de leur équipe en matière de cloud computing se situent quelque part au milieu, laissant place à la croissance. .
Il existe également un besoin croissant de compétences générales ou de « pouvoir » dans les rôles techniques. Selon la plupart (66 %) du personnel informatique, une communication d’équipe efficace est essentielle pour les responsables informatiques, aux côtés de la communication interpersonnelle, de l’intelligence émotionnelle et des compétences en affaires. Ces compétences aideront les responsables informatiques à mieux s’aligner sur leurs pairs dans l’ensemble de l’organisation pour conduire un véritable changement transformationnel.
Les objectifs de diversité, d’égalité et d’inclusion (DEI) doivent également être pris au sérieux. Alors que 75 % des personnes interrogées affirment que leur organisation prend la DEI au sérieux, environ 25 % ont été victimes de harcèlement et/ou de discrimination au travail et seulement 19 % du personnel informatique non cadre ont l’expérience de la direction fixant et mesurant les buts et objectifs de la DEI.
Ce que veulent vraiment les travailleurs de la technologie
De nouvelles informations sur ce que le personnel informatique attend de leurs fonctions ont montré qu’il est essentiel de comprendre les besoins des employés pour pouvoir les empêcher de partir.
Les trois principales raisons pour lesquelles les employés ont changé d’employeur au cours de la dernière année étaient une meilleure rémunération, manque de formation et de développementet l’équilibre travail-vie.
Les principaux facteurs qui incitent les travailleurs à entreprendre une formation sont l’augmentation de leur salaire, l’obtention d’une certification ou par intérêt personnel à s’améliorer et à acquérir de nouvelles compétences. Le pourcentage le plus élevé de professionnels de l’informatique (31 %) affirment que leur principal moteur de formation est de préparer leur organisation au lancement, à la migration ou à la mise à jour d’un produit, ce qui souligne l’importance de la pertinence de la formation.
Les professionnels de l’informatique affirment que les avantages de la formation incluent une meilleure qualité de travail (56 %), un engagement accru (41 %) et une performance professionnelle plus rapide (36 %). Les entreprises qui investissent dans leur personnel peuvent s’attendre à un retour sur investissement plus important en termes de rétention des employés et de résultat net.
Cependant, une rupture de communication entre les travailleurs et la direction pourrait être le plus grand obstacle à la formation. Pas moins de 45 % affirment que la direction ne voit pas la valeur de la formation, tandis que 85 % des décideurs informatiques déclarent avoir autorisé une formation au cours de la dernière année.
Avez-vous un manque de compétences ?
De nombreux responsables informatiques reconnaissent l’importance de soutenir le développement professionnel de leur personnel pour débloquer des opportunités et se développer. Pourtant, l’enquête montre qu’un responsable informatique sur dix ne sait toujours pas s’il existe des lacunes en matière de compétences au sein de ses équipes. Plus de 80 % des responsables informatiques reconnaissent que le niveau de risque posé aux organisations par des lacunes potentielles est un risque élevé ou moyen.
Comment empêcher votre personnel informatique de partir
Pour minimiser ce risque, les employeurs peuvent prendre quatre mesures pour favoriser la rétention des employés :
#1 – Effectuer une évaluation complète des compétences de l’équipe
Avec certains responsables informatiques dans l’ignorance de leurs lacunes en matière de compétences, cela peut menacer les opérations ou augmenter les risques au sein de l’organisation. Un point de départ devrait être d’évaluer les capacités de l’équipe à identifier les lacunes et les domaines à développer.
Des évaluations objectives aideront les dirigeants à évaluer les compétences de leur équipe dans des domaines tels que le cloud, la cybersécurité, la mise en réseau, etc.
#2 – Collaborez entre les équipes pour améliorer les programmes de formation
La collaboration avec leurs homologues en matière d’apprentissage et de développement dans l’ensemble de l’entreprise est essentielle pour les responsables informatiques afin de s’assurer que les cours de formation ciblent les bons domaines de compétences. Cela peut également contribuer à améliorer l’adoption des programmes de formation.
Après avoir identifié les lacunes en matière de compétences, fixé de nouveaux objectifs ou investi dans de nouvelles technologies, cette approche de partenariat peut concevoir des programmes de formation pertinents, applicables et accessibles.
#3 – Personnalisez la formation et le développement de carrière
Bien que les opportunités de pratique pratique pour améliorer les compétences de l’équipe puissent être précieuses, les préférences d’apprentissage et les ambitions des membres de l’équipe peuvent varier. Certains souhaitent acquérir de nouvelles compétences, tandis que d’autres souhaitent obtenir une certification ou assumer différentes responsabilités au travail. Il est important de maintenir un dialogue régulier sur le développement de carrière avec le personnel. Cela devrait couvrir les objectifs, le soutien de la direction, les affectations étendues et la formation appropriée pour répondre à leurs besoins.
#4 – Suivre les progrès au fil du temps
L’évaluation des programmes de formation est également essentielle au succès. Les dirigeants et les responsables du recrutement doivent définir à quoi ressemble le succès avec les partenaires et les parties prenantes. Cela peut être difficile, cependant, le suivi des progrès de l’équipe est important tant au niveau individuel qu’au niveau de l’entreprise, pour montrer comment la formation affecte les carrières individuelles, les initiatives de l’entreprise et la planification des ressources. Elle peut influencer la conception ou l’amélioration des programmes, ainsi que mesurer les performances et préconiser des solutions.
L’autonomisation des employés stimule les entreprises
Le rythme de la transformation numérique et le manque de compétences techniques ont poussé de nombreux professionnels de l’informatique au bord de l’épuisement professionnel, alimentant des taux records de départs de personnel dans tous les secteurs et des charges de travail plus lourdes pour ceux qui restent. Il est donc important de prendre en compte un certain nombre d’aspects pour comprendre les capacités de l’organisation de concert avec les besoins individuels des membres de l’équipe afin d’atteindre le bon équilibre de santé organisationnelle et de soutenir les membres de l’équipe avec où ils en sont dans leur parcours de formation.
Les organisations doivent prendre des mesures proactives pour définir des voies de développement et un travail quotidien qui garantissent que les employés se sentent épanouis, engagés et motivés. Seule une planification efficace peut créer des expériences d’apprentissage transformatrices pour résoudre les lacunes actuelles en matière de compétences.
Orla Daly est CIO chez Skillsoft
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